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市民乘機出國選座花冤枉錢全賴代理商不懂規

发布时间:2019-11-09 00:07:03

市民乘机出国选座花冤枉钱 全赖代理商不懂规则

刘女士的女儿和同学结伴去美国读书,为了能让两个小朋友在途中有个照应,就早考虑提前选定座位但因票务公司一句提前“24小时”才能换座,刘女士白白损失了125美金,还没能让两个小孩子坐在一起这是怎么回事呢

没有升舱,没有特殊要求,仅仅是选个靠窗的座位,这在大多数国人乘坐国内航班时并不算太难,要么提前一点到机场值机柜台兑换登机牌,向工作人员提出申请要求或者自己到自动值机机器前自行选择

但刘女士选座却大费周章,最终“赔了夫人又折兵”“我们为孩子选择美联航的航班,提前1个多月购票,找了一家票务代理公司由于我曾在国外生活过一段时间,知道一般情况下是可以提前选择座位的于是和票务代理公司联系该票务公司斩钉截铁地告知,只有航班起飞前24小时才能自选座位于是我们相信了,谁知道没几天问过同行孩子的父母后,发现其他人座位早已选好于是我赶快登录美联航空的官,自行选位,但是被告知要选座位尤其是靠窗的座位那么必须另付125美金后来多方打听后才知道,其他座位也一样,只是价格高低有别都需单独付费不过倘若到乘机前,这些座位都没人选择,那么登机后,乘机人无需再另付费用的”对于此刘女士很意外很失望,作为国内专业票务代理公司对这样的票务细节竟然一无所知

就此向美联航中国某分部的官方客服咨询该工作人员告诉,当购票信息、支付环节完成后,其实该乘机人的乘坐位置已经被选定,要想提前预选位置则需要在购买机票时向工作人员提出申请,工作人员会将操作细节链接发给消费者,再帮助消费者共同完成选位操作,如此就无需再单独付费之所以出现了刘女士这样的情况,就相当于改换座位出现的付费情况

昆明市旅行社行业协会会长、昆明风光国旅总经理朱伯威介绍,事实上目前很多国际航空公司比如亚航、阿联酋航空都有选座位另付费用的一些操作模式存在,虽然此事不发生在自己的业务范围内,且从未遇到过此类情况,但是这样的现象仍然给旅行社经营者们带来了一些思考——熟悉规则才能为不同的消费者提供更好、更到位的乘机服务

张芳(春城晚报)

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