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接连签约项目20余个 神州信息深得运营商信赖

发布时间:2019-12-05 01:23:32

近期,国内专业的整合IT服务商神州信息透露:2016年一季度内,服务业务已与某运营商客户连续签约项目20余个,服务范围遍布华北、华南、华中、西北、西南、东北逾十个省份,服务内容更是涵盖了互联网质量提升、业务运维、关键业务系统服务等多个重要维度,为该运营商在互联网时代积极拓展数字化服务提供了可靠支持。

通信与网络将每个人联系在一起。时至今日,四大电信运营商的竞争愈演愈烈,服务质量更是其中的重中之重。要知道,庞大的用户数量与多元化的通信、网络服务模式,使得运营商们无时无刻都要应对天量数据处理,而相关设备能否稳定可靠运转则对此有着重要保障作用——如果运维工作不能完全支撑业务需求,一旦出现设备、网络故障,将直接影响终端客户体验与运营商的品牌价值。可以说,运维正是提升运营商核心竞争力与运营效率的有效武器。

为什么是神州信息?

然而,通信运营商仅靠自有IT能力完成各项运维工作却并非易事。这主要由于其数据中心在长期发展过程中不断扩展,相关IT设备与业务系统往往会涉及到多品牌、多类型,在此前提下进行统一的系统管理、维护,且要达到稳定性、可靠性等标准要求,相关工作的复杂程度与难度都是摆在运营商面前的挑战。在这种情况下,选择有实力的一流IT服务商开展相关工作就成了运营商们的共同选择。

在通信领域的专业服务能力与丰富经验积累,是神州信息受到运营商信任的重要因素。依托三十年专业技术服务经验,神州信息一直是各大运营商业务发展过程中的见证者,并在与客户共同成长的过程中获得了良好口碑。目前,仅在电信领域,神州信息所提供的运维服务就已覆盖了上百个数据中心,上万台设备,以及数百套来自全球不同厂商的系统软件和大量核心业务系统运维工作,故障事件处理每年数以千计,以高质量的服务工作为终端用户的通信体验、数据应用提供了全力支持。

信赖源于专业、实力

仅一季度就针对单一客户签订20余个项目,作为服务商都会感到振奋。但签约就意味着要承担责任与执行到位。据了解,神州信息需在十余省份围绕不同项目要求,保质保量的开展运维工作。而这份自信,正源于其雄厚的综合服务能力。

高标准的服务执行、丰富的运维产品与业务模式的持续创新,是神州信息运维服务的核心竞争力。作为我国ITSS服务标准研究中的参与者与推动者,神州信息主导推进了其中运维部分的3项国家标准,为IT服务领域提供了清晰标尺,并在2013年成为第一个通过国家运维能力及符合性评估的企业。

另外,为实现有章可循的服务定价、可衡量的服务质量和考核标准,神州信息在率先提出服务产品化、标准化战略后,于2008年创新推出“锐行服务”品牌,迄今为止锐行服务产品体系已发展至V4.0,囊括了四大产品系列十四条产品线,能够完整覆盖企业IT系统全生命周期,一举实现了从基础运维向业务运维的重要跨越:它以客户的业务目标为基础,重点保障终端用户体验,尤为适应当前电信用户的需求特点。

业务模式持续创新,更是神州信息保持竞争力的关键。在今年,随着神州信息产品化、平台化战略深入发展,在IT运维、监控及管理等服务领域推出了一批智能化管理工具,而随着更多软件产品与服务产品形成的合力加强,IT服务的层次也将从设备级、系统级向应用级、体系级升级,而服务方式也将向自动化、智能化快速推进,从而实现服务内容与业务价值的进一步提升。

另外,依托国内首屈一指的服务体系,和自主开发的客户服务平台和完备的服务流程,神州信息分布在全国的1300多名专业技术工程师、40个备件库已融合为一个强有力的服务集群,不仅具备7×24小时热线支持和服务资源的快捷调配能力,更为神州信息旗下的锐行服务产品赋予了过程可溯、结果可知、质量可控、数据可管的全国服务管理能力。

战略推进智慧服务!

从项目签约到执行,从广袤国土的一端到另一端,神州信息服务业务高歌猛进,而只是其众多业务迅猛增长的缩影。根据其2016年第一季度财报显示,公司一季度签约量同比增长已超70%。

这一战绩,得益于神州信息“平台化服务、数据化运营”战略部署。用一句话总结就是:通过平台+产品+标准+流程+制度,乃至数据库、知识库的结合,推动IT运维服务从被动性服务转向主动性服务,在现场服务基础上扩展到远程服务,实现服务内容和业务价值的提升。

随着“互联网+”深入人心,神州信息敏锐迎变,通过不断创新智能服务产品与跨行业的融合平台,将为IT服务行业打造一个智慧服务全新生态。

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